Наши гарантии

Возврат, обмен и наличие бракованной продукции в заказе

Обязательным условием отправки товара покупателю является проверка качества высылаемого заказа. Однако, если Вы все-таки обнаружите у полученного товара отсутствие надлежащего качества или наличие видимых следов брака (дефектов), Вы можете обменять его на соответствующие или другие модели данной ценовой категории или же вернуть стоимость. Для этого необходимо прислать нам на E-mail четкие фотографии забракованного товара с разных ракурсов, сообщить артикулы моделей и точное количество позиций.

Следует помнить, что под браком понимается наличие дыр, неровные швы, явные пятна на ткани. Такие моменты, как торчащие и необрезанные нитки, швы, части материала, которые поддаются самостоятельному устранению, не являются браком. В данном случае Вам нужно быть готовым, что в претензии Вам откажут.

При отсутствии выбранной позиции в заказе мы производим необходимую замену или увеличение количества других позиций только по предварительному согласованию с покупателем. В случае обнаружения в полученном Вами заказе пересортицы товара просим отнестись к возникшей проблеме с пониманием. Если общая масса пересортицы составляет более 3% от общего количества, то Вы можете произвести замену, обратившись к нашему специалисту по телефону или по электронной почте. В обратном случае претензии не принимаются.